Tudástár Generátor: minden ügyfélnek személyre szabott anyag – kézi munka nélkül

Az ügyfél

Puruczki Timi a Stílus 40 Felett alapítója: 40 feletti nőknek segít megtalálni a saját stílusukat színtípus- és alkattípus-elemzéssel. Minden konzultáció végén az ügyfél egy személyre szabott anyagcsomagot – tudástárat – kap: a saját színtípusának palettáját, a hozzá illő fazonokat, anyagokat, kiegészítőket és sminkajánlásokat.

A kihívás

A tudástárak összeállítása korábban tisztán kézi munka volt. 12 színtípus és 5 alkattípus kombinációiból kellett minden ügyfélnek egyedi dokumentumot összerakni, majd e-mailben kiküldeni. Ez ügyfelenként jelentős időt vitt el, könnyű volt hibázni benne, és a növekedés legfőbb szűk keresztmetszetévé vált: minden új ügyfél újabb órákat jelentett adminisztrációban ahelyett, hogy tanácsadásra ment volna az idő.

A megoldás: Tudástár Generátor

Egy egyedi, böngészőből használható generátort építettem, amelyben Timi néhány kattintással állítja össze bármely ügyfél személyes tudástárát:

A rendszer jelszóval védett admin felülettel, titkosítva tárolt API-kulcsokkal és duplikáció-védelemmel működik: egy tudástár újragenerálása soha nem küld még egyszer levelet az ügyfélnek.

A SalesAutopilot szerepe

A megrendelés a SalesAutopilotban történik, így a rendszer minden vásárláshoz egyedi azonosítót rendel. A generátor ezen azonosító alapján írja vissza a kész tudástár linkjét a megrendelés rekordjára – a levélkiküldést pedig teljes egészében a SAPI automatizmus végzi, Timi arculatával és hangnemében. Emellett a feliratkozógyűjtés is a SalesautopilotBA fut be: az érdeklődők színtípus- és alkattípus-adatokkal, hozzájárulásokkal együtt kerülnek listára, így a későbbi kommunikáció is személyre szabható.

Az eredmény

Ma már több mint 80 személyes tudástár készült el a rendszerben. Ami korábban ügyfelenként órákig tartó kézi összeállítás és e-mailezés volt, az ma pár perces, hibalehetőség nélküli folyamat – a kiküldés pedig teljesen automatikus. Timi ideje felszabadult arra, amiben a legjobb: a tanácsadásra.